La Pubblica Amministrazione empatica nell’era Post-digitale
L’introduzione dell’AI generativa spinge le PA verso il modello del Post-digital Government, che sottolinea l’importanza dell’empatia (cognitiva, emotiva ed esperienziale) nella comprensione delle esigenze dei cittadini e dell’uso dei dati per personalizzare servizi e soluzioni. Scegliendo questo modello, il sistema pubblico si impegna ad assumere la guida trasformativa dell’intero ecosistema in cui si inserisce, dettando la rotta di una
